Shaban, такой ситуации небыло. Жена хотела снять деньги, банкомат орет,что на карте денег не хватает. Она подумала,что глюк, бывало не раз такое.
А мне на сотовый СМС пришло,что деньги СНЯТЫ. Но я СМС вообще редко читаю,поэтому только вечером обнаружил.
Так что ситуация намного хуже была. Да и карта Связного-банка, филиалов у нас в городе нет и заявление по электронке отправлял. А банкомат КубаньКредит.
Делалось так.
Связной-банк дал запрос в Мастер-кард, те запрос в КубаньКредит.
Сказали,что срок рассмотрения 30-40 дней. На 40-й день результатов небыло, поэтому от бессилия создал тему на сайте http://www.banki.ru/services/responses/
Там пишут отзывы. Как ни странно, менеджеры Связного отреагировали практически мгновенно, позвонили где-то через час, уточняли.
А через пару дней деньги вернули на карту.
Так что попробуй. Зарегистрируйся там, найди свой банк (чья карта у тебя) и создай тему.
Фактически, твой банк не виноват,виноват банк-владелец банкомата. Но, как я выше писал уже, процедура опротестования шла именно через банк, выдавший карту.
Может быть поможет.