• Откуда: Краснодар / возле Кореновска
  • Зарегистрирован: 13.10.2013
  • Сообщений: 5803

Тема: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Вчера приобрел через интернет магазин планшет. Получал в пункте выдачи МТС.
Сегодня вернул. Товарный вид сохранен. Правда лопухнулся, никаких документов, подтверждающих, что я сдал им товар-нет.
В заявлении написал, что возвращаю согласно
Ст 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Мне позвонили из салона и сказали, что мне отказано т.к. товаром пользовались.
Но ведь в законе про это ничего не сказано. Да, я его включил, посмотрел и выключил.
Наклейку на место одел. Хотя ее еще в салоне при мне продавец снимал.

В общем,какие варианты, что делать дальше ?
Товар (планшет) в салоне МТС, у меня подписанное заявление на возврат денег.

Вся движуха началась с того, что на ихнем сайте написано

Навигация
Спутниковая навигация    GPS

http://shop.mts.ru/product/planshetnyj- … lack/specs
А по факту оказалось, что надо по Wi-Fi подключаться. Самого датчика нет.

2 Ответ от lrb79

  • lrb79
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Краснодар Центр
  • Зарегистрирован: 18.12.2013
  • Сообщений: 2142

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

от них письменный отказ,  на официальном бланке с живой печатью и в суд..., ну и про моральный ущерб не забыть указать...))

Отредактировано lrb79 (25.10.2017 18:42:55)

Не важно кто против тебя, важно кто рядом с тобой.    8-900-298-49-семь семь
  • Откуда: Краснодар / возле Кореновска
  • Зарегистрирован: 13.10.2013
  • Сообщений: 5803

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

lrb79, отказ тоже не дают. Говорят писать заявление, что мол прошу предоставить отказ в письменной форме.
Предоставляют в теч. 30-ти дней  default/big_smile

4 Ответ от lrb79

  • lrb79
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Краснодар Центр
  • Зарегистрирован: 18.12.2013
  • Сообщений: 2142

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

ну тогда проще заявление в роспотребнадзор написать..., пусть занимаются

Не важно кто против тебя, важно кто рядом с тобой.    8-900-298-49-семь семь

5 Ответ от susanin

  • susanin
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Усть-Лабинск
  • Зарегистрирован: 15.06.2014
  • Сообщений: 1218

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Это все замечательно. НО данный продукт относиться к списку технически сложных товаров, возврат которых возможен при наличии СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков. Тем более снята защитная пленка и переклеена, нарушена заводская упаковка. К сожалению это б/у.  Продавцу отдельное спасибо.
Вам нужно работать в этом направлении.

Плюшкин пишет:

Вся движуха началась с того, что на ихнем сайте написано

Навигация
Спутниковая навигация    GPS

http://shop.mts.ru/product/planshetnyj- … lack/specs
А по факту оказалось, что надо по Wi-Fi подключаться. Самого датчика нет.

Или поюзать его немного, нечаянно сломается  default/sorry и по гарантии.  default/yes3

Отредактировано susanin (25.10.2017 18:56:01)

8-918-38-32-три семерки

6 Ответ от lrb79

  • lrb79
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Краснодар Центр
  • Зарегистрирован: 18.12.2013
  • Сообщений: 2142

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

susanin, какие недостатки?? на лицо обман потребителя, путём предоставления ложной информации о товаре..., возврат 100%

Не важно кто против тебя, важно кто рядом с тобой.    8-900-298-49-семь семь
  • Откуда: Краснодар / возле Кореновска
  • Зарегистрирован: 13.10.2013
  • Сообщений: 5803

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Т.е. "Спутниковя навигация    GPS"  значит, что есть датчик ГПС ?

  • Откуда: г.Кореновск
  • Зарегистрирован: 13.02.2011
  • Сообщений: 10207

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

susanin пишет:

данный продукт относиться к списку технически сложных товаров, возврат которых возможен при наличии СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков

Всё именно так,с одним но,если товар куплен в обычном магазине, а интернет-магазин обязан принять

  • Откуда: Краснодар / возле Кореновска
  • Зарегистрирован: 13.10.2013
  • Сообщений: 5803

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

только что позвонили, сказали, что на задней крышке ЦАРАПИНА.
Блин, надо было планшет не оставлять им.

  • Откуда: г.Кореновск
  • Зарегистрирован: 13.02.2011
  • Сообщений: 10207

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Плюшкин, вот ты Вася,ещё и планшет оставил,короче с покупкой тебя,хорошо если вообще не разбитый назад отдадут
Никто не знает,какая там действительно между вами движуха,но если оставлял им,они должны были выписать акт приёмки,в нём указать в каком состоянии товар

Отредактировано Вервольф (25.10.2017 19:24:16)

11 Ответ от segamega

  • segamega
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Краснодар ккб
  • Зарегистрирован: 12.08.2015
  • Сообщений: 156

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Возвращал по такой статье запчасти в емекс, тоже типо интернет магазин, заказные письма с притензией в москву и местное отделение, через недели три пришел отдал товар, забрал деньги

4runner 130 городской танчик

12 Ответ от Плюшкин

  • Откуда: Краснодар / возле Кореновска
  • Зарегистрирован: 13.10.2013
  • Сообщений: 5803

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Повторю вопрос
"Спутниковя навигация    GPS"  значит, что есть датчик ГПС ?

13 Ответ от Шустрик

  • Зарегистрирован: 21.02.2014
  • Сообщений: 3868

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

lrb79 пишет:

susanin, какие недостатки?? на лицо обман потребителя, путём предоставления ложной информации о товаре..., возврат 100%

Не соответствует заявленным свойствам,на это нужно напирать.

СайтШустрик

14 Ответ от Плюшкин

  • Откуда: Краснодар / возле Кореновска
  • Зарегистрирован: 13.10.2013
  • Сообщений: 5803

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Шустрик пишет:

Не соответствует заявленным свойствам,на это нужно напирать.

Мне бы точно быть уверенным, что под "Спутниковя навигация    GPS" подразумевается именно наличие датчика ГПС.
А не возможность подключения через юсб или блютуз этого датчика.

15 Ответ от Central

  • Central
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Краснодар
  • Зарегистрирован: 22.03.2013
  • Сообщений: 8495

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Плюшкин, не только по ссылке выше указано, что этот планшет Gps, A-Gps
Может нужно поискать как его включить? Навигационные проги тестировались на нем?

Если вы не умеете снимать стресс, не надевайте его.

16 Ответ от Плюшкин

  • Откуда: Краснодар / возле Кореновска
  • Зарегистрирован: 13.10.2013
  • Сообщений: 5803

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Central, вот здесь на сайте производителя
http://digma.ru/catalog/item/2124/
вообще ни слова про ГПС. И в инструкции нет.

Может нужно поискать как его включить? Навигационные проги тестировались на нем?

Ага, ставил Навител, Ози, Андрозик, Яндекс-карты.
Все орут, чтобы включил ГПС. Выкидывает на страницу настроек планшета. Там жму "Вкл", после этого внизу становится активный переключатель, чтобы в качестве средств позиционирования использовал Вай-фай.

17 Ответ от Плюшкин

  • Откуда: Краснодар / возле Кореновска
  • Зарегистрирован: 13.10.2013
  • Сообщений: 5803

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Так все же, на какую статью ЗОПП ссылаться ? Это я про то, что на сайте продавца ложная информация.

18 Ответ от Central

  • Central
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Краснодар
  • Зарегистрирован: 22.03.2013
  • Сообщений: 8495

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Плюшкин пишет:

Так все же, на какую статью ЗОПП ссылаться ?

12

Если вы не умеете снимать стресс, не надевайте его.

19 Ответ от Плюшкин

  • Откуда: Краснодар / возле Кореновска
  • Зарегистрирован: 13.10.2013
  • Сообщений: 5803

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Central, вот это ?

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге)

20 Ответ от ГОСТ

  • ГОСТ
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: г. Краснодар
  • Зарегистрирован: 21.07.2010
  • Сообщений: 1335

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Плюшкин пишет:

Central, вот здесь на сайте производителя
http://digma.ru/catalog/item/2124/
вообще ни слова про ГПС. И в инструкции нет.

Может нужно поискать как его включить? Навигационные проги тестировались на нем?

Ага, ставил Навител, Ози, Андрозик, Яндекс-карты.
Все орут, чтобы включил ГПС. Выкидывает на страницу настроек планшета. Там жму "Вкл", после этого внизу становится активный переключатель, чтобы в качестве средств позиционирования использовал Вай-фай.

Я на Али навигатор OEM 7" брал 2 года назад и он был  дороже в полтора раза.
Такие страдания за 2 тыс руб? за устаревший тормознутый хлам с полгига оперативки? Плюшкин,  default/wacko 
Блин, я тоже планшет хочу, но на такую фигню даже не смотрел. Он хоть включился  default/big_smile ?

Автоматизация управления бизнесом на программах 1C. От аудита бизнес-процесса до отчётности.

21 Ответ от Плюшкин

  • Откуда: Краснодар / возле Кореновска
  • Зарегистрирован: 13.10.2013
  • Сообщений: 5803

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

ГОСТ пишет:

Такие страдания за 2 тыс руб?

Ты хоть линейку "страданий" озвучь, чтобы я в след. раз мне не позориться суммой.

22 Ответ от triode-master

  • Откуда: Анапа
  • Зарегистрирован: 19.01.2013
  • Сообщений: 763

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Плюшкин  мне кажется в твоём случае нужно отдать планшет детям и забыть, так как он стоит 5 копеек, а времени и нервов потеряешь много.

Объясняю, во всех этих салонах сложно найти адекватных людей, упираться они будут до последнего, у них есть приказ свыше,
что любыми путями препятствовать возврату.

На будущее внимательно читать и выбирать товары.
Ранее тебе не что не мешало зайти на официальный сайт.
Ранее тебе не что не мешало прийти в салон и настойчиво попросить включить перед покупкой и проверить.

Сейчас тебе прийдётся либо терять время на чтение всяких ОЗЗП, либо обращаться к юристу.
Оба варианта требуют затрат определённых ресурсов.

Я то на твой стороне и сочувствую, но... Век обмана.

  • Откуда: Краснодар
  • Зарегистрирован: 26.09.2007
  • Сообщений: 5540

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

МТС шопы - тот еще гадюшник....я 1.5 года назад так же планшет(самсунг таб а 10.1) там брал, с подключением сразу (акция типа), как и автор темы повелся на дешевизну, у них он был самый дешевый и вообще был - типа новинка рынка....с железом все ок, но в этом году стала симка глючить, вытащил, а она не микро сим а криво ножницами обстрижена, ну проблема невеликая - пошел в салон мтс заменить симку (бесплатно), там и выяснилось что заменить ее я не могу...она не на меня оформлена...вернее фамилия моя, остальное с потолка, имя, адрес, паспорт....хотя при покупке все предьявлял как положено.

Симку заблокировал онлайн, подключил другую.....и зарекся что либо в салонах мтс покупать.

Покупал (выкупал онлайн заказ) и оформлял в салоне МТС что в оз-молл на 2 этаже.

Отредактировано Иванович (26.10.2017 05:29:43)

Тлк-80
Киа-Соренто
  • Откуда: Белореченск
  • Зарегистрирован: 22.05.2010
  • Сообщений: 9127

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Плюшкин пишет:
Шустрик пишет:

Не соответствует заявленным свойствам,на это нужно напирать.

Мне бы точно быть уверенным, что под "Спутниковя навигация    GPS" подразумевается именно наличие датчика ГПС.
А не возможность подключения через юсб или блютуз этого датчика.

Ну раз влип, то купи внешнюю антенну жпс, всего то 500-600 руб и радуйся.
Или балдеешь от предстоящего бодания ни за что?

Мой Патриот-Керогаз здесь https://www.drive2.ru/r/uaz/711307/

25 Ответ от SSSkorikov

  • Откуда: Краснодар ФМР
  • Зарегистрирован: 21.04.2014
  • Сообщений: 2124

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Внимательно смотрим что написано внизу страницы
https://yadi.sk/i/G3nbvmT-3P6yhc
Так что я думаю МТС отмажется.

www.ПСМТ.РФ - Спецтехника, сервис, ремонт, 89885589998, 89054073267
www.active-kuban.ru -  Тросы, Стропы, Шаклы, Лодки, Катера

СайтSSSkorikov