Нахождение в ремзоне СТО при проведении работ с автомобилем (Страница 2 из 4)

Gregson,как-то надменно...   
Сосредотачивайся,старайся,не забывай...Это твоя работа.Не поворачивайся к человеку пятой точкой,чтоб тебе на голову не стряхивали коврики.Поздоровайся с женой клиента,улыбнись детям (смотри не перепутай    ).Дай ему ключ,который он просит.Пусть откручивает,что считает нужным.Тогда человек не будет плевать на пол.Это его машина! А ты для него,всего лишь,автослесарь,которому он платит деньги.
P.S.А по телефону и я разговариваю громко при клиентах. 

Впринципе побоку кто делает, лиш бы хорошо делал и не приходилось переделывать.
Не всегда есть пол дня что бы глазеть как другие работают, но это плюс несомненно.

Однозначно!!! Бывает вытаскиваешь из афты откровенный хлам,а хозяин рассказывает о том,что он только что заменил этот узел всборе,и проблема,однозначно не в нём! Но,когда он всё видит своими глазами,вопросы отпадают сами собой...

А,я к этому спокойно отношусь.Уже привык наверное...    Накернить,так накернить... А бывает наоборот,когда,по просьбе клиента,приходится менять хорошие детали на новые.В этих случаях,человек приезжает и рассказывает сам,о том,что у него стучит и что нужно заменить,достаёт из багажника запчасти,а я спокойно их меняю...На мои "А,вот у вас тут сайлентблок порван" получаю ответ: "Какой нах сайлентблок? У меня стойки стучат!" И я продолжаю работать.И вот машина собрана,едим слушать,она как стучала,так и гремит,(ну,а чё б ей не греметь-то порванными сайлентблоками рычагов нижних?) Зато хорошие работающие стойки уйдут в металлолом,а вместо них установлены новые! И человек доволен: "Вот видишь! Всё! Перестала стучать! А ты говорил сайлентблок.Стойки это были!" И человек доволен,и у мну деньги в кармане.
P.S.В таких случаях,человек лучше знает,что ему нужно заменить на его машине. Мож ему,например,цвет этих стоек не нравился? 

Отредактировано Kuts (08.11.2012 08:59:21)

Ну,"косяки" у всех бывают... У ВСЕХ. Будь то автослесарь,мэр,или стоматолог... И если в ходе разбирательства выясняется,что это мой косяк,то я его бесплатно исправляю.Если нет,то я продолжаю ремонтировать,а человек продолжает платить.

Kuts, ,а где твой ОФФИС?Хочу заехать!

Не получится Я так понимаю что он - хозяин, а я - наемный работник автосервиса То есть меня выбрать невозможно И я в чем-либо препятствовать клиенту не могу. Но факт есть факт - когда мне никто не мешает я накосячу гораздо с меньшей вероятностью

Мнений может быть куча,а правильное решение обычно одно,и задача мастера подсказать его,без обид,но если некоторых клиентов слушать,то хрень полная получится,а потом начнутся высказывания типа-Ну вы же мастера,что вы меня слушали

+500
Приходит тело, грит поменяйте динамик на рации!
Мы- Может вам ее отремонтировать?
Нет! Что вы меня грузите! Нет звука! Значит меняйте динамик!
Меняем, собираем, отдаем... Звук естейственно не появился, тело с пеной у рта - ЗАЧЕМ ВЫ ЕЕ СОБРАЛИ??? ОНАЖЕ НЕ РАБОТАЕТ!!! 

Вот поэтому присуствие в ремзоне клиента это хорошо, можно вовремя скорректировать ремонт, по обоюдному согласию
Я когда лифтовал 80-ку, подумал, подумал и решил попроситься к соседям в сервис, там подъемник, плазменный резак, инструмент хороший...
тыкал пальцем "это сюда, это вот так..." заменили пружины, амортизаторы, тормозные шланги и жидкость, кронштейн для панара, а вырезание отверстия  в раме плазмой для закладки гайки вообще  .
Справились меньше чем за 2 часа, все довльны, и мастера (что ненадо было ничего думать) и я (что быстро), с меня даже не взяли 20% надбавку за нахождение в ремзоне
А делал бы сам убил бы 2 дня, отдал бы в тот же сервис без моего присутствия, то "делали" бы дня 4-5 и накосячили бы еще.
COSMOS425, ты же сам писал, что мало кому доверил бы свою машину чинить, а если сервис не проверенный? тогда ведь все таки лучше когда сам присуствуешь?

SAM? Если не секрет,какую машину гонял?

Ога! Хозяин самого себя.     Я-гаражник! (Естественно криворукий,как и все гаражники    )