Абассацо! (Страница 580 из 887)

Для мтс проблема решаема,в личном кабинете на сайте мтс(нужна регистрация,занимает менее пяти минут) https://lk.ssl.mts.ru/ заказываете https://ihelper.ug.mts.ru/selfcare/doc- … eport.aspx детализацию разговоров, и с информацией о времени,сумме и номере на который списали деньги, обращаетесь в службу поддержки на сайте мтс https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/question/.В прозвольной форме описываете проблему с указанием информации из выписки .примерный текст обращения-
"""  Заявление

Прошу принять и рассмотреть мою жалобу. Мой номер ________
Необоснованное списание средств
в пользу номера **** , в период
( с 99.99.2014 по настоящее время включительно).
На этом сайте я подписку не проводил(а), смс не получал(а).
свое согласие на подключение платных услуг не давал(а)
Кто-то незаконным путем подключил данную услугу на мой номер!
Требую, чтобы мне вернули все средства не законно списанные в счет
номера ****.
В противном случае я требую мне предоставить договор, подписанный мною,
либо смс с моего номера в котором я прошу подписать меня на платную
подписку.
Если вы не отреагируете на данное уведомление, я буду вынужден(а)
обратиться в прокуратуру.
    Примечание: даже если я отправлял(а) смс (якобы для подтверждения что я
реальный человек, а не робот), то это не является заявкой на платную
подписку. Платной подпиской может считаться только смс с текстом: <прошу
подписать меня на платные услуги>
Если в течение суток деньги не вернут в полном объеме (именно в полном,
а не частично), то я буду обращаться в суд, о возбуждении уголовного
дела по статье Мошенничество, 159 УК РФ.
ст.16 Закона о защите прав потребителя гласит "3. Продавец (исполнитель)
не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы,
услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ
(услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца
(исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального
закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)"
О решении по данному заявлению прошу проинформировать на мой e-mail/******** """

Далее рекомендую подключить услугу "запрет контента" исключающий случайное подключение всяких платных услуг ,также произвольным текстом ниже обращения дописать -"прошу подключить услугу "ЗАПРЕТ КОНТЕНТА" в целях исключения подобных ситуаций".
Сам сталкивался с такой ситуацией,проблему решил подобным образом,деньги вернули,запрет подключили,на этом все проблемы с подобным мошеничеством закончились.После обращения три раза служба поддержки отписалась на мой e-mail с типовыми "извините-разберемся" ,один раз попросили указать даные пользователя на которого оформлен номер телефона в договоре.Надеюсь Вам эта информация поможет.