за скрытое видеонаблюдение могут за яйки взять и посадить...а при открытом видеонаблюдении у страховщиков полюсов не будет!
14.07.2015 14:18
ЦБ разрешил видеосъемку заключения договоров ОСАГО
Текст: Юлия Кривошапко
Автолюбители смогут делать фото и записывать видео, заключая договоры обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). ЦБ подготовил рекомендации по заключению договоров ОСАГО, направленные на повышение качества предоставления услуг в этом сегменте страхования. Этот документ регулятор направил в Российский союз автостраховщиков, который в свою очередь зафиксировал рекомендации в правилах профессиональной деятельности.
После того, как их обновленный вариант вступит в силу, эти нормы станут обязательными для всех компаний, работающих на рынке ОСАГО, говорится в сообщении Банка России.
По новым правилам, при заключении договоров ОСАГО автомобилисты смогут снимать и фотографировать происходящее. Банк России рекомендовал страховщикам не препятствовать этому процессу. Кроме того, страховые компании обязаны будут информировать клиентов об их праве на скидки за безаварийную езду.
Предлагать дополнительные услуги они смогут только после того, как клиенты будут ознакомлены со своими правами. Кроме того, страховые компании должны будут размещать в доступном для клиентов месте сведения о том, каким образом можно обратиться в Банк России с жалобой: по почте или e-mail, через интернет-приемную или с вопросом через контакт-центр.
http://paritet.guru/avto/tsb-rf-razresh
osago.html
Итак, что сказал ЦБ:
◾при покупке полиса ОСАГО страховая компания обязана вас предупредить о том, что оформить ОСАГО вы можете в день обращения без покупки дополнительных услуг. Это при условии, что вы привезли с собой все нужные документы для оформления ОСАГО;
◾вы имеете право снимать на видео или записывать на диктофон процесс оформления полиса ОСАГО. Страховая компания вам в этом препятствовать не должна. Аудио- или видеозапись вы можете использовать как доказательство вины страховой компании, если вам незаконно откажут в оформлении ОСАГО или навяжут дополнительные страховки;
◾страховая компания обязана вас известить о праве на скидку за безаварийную езду по предыдущим полисам ОСАГО. Это называется «коэффициент бонус-малус». В зависимости от наличия и числа аварий в предыдущие годы новый полис ОСАГО обойдется вам дороже или дешевле. Данные об авариях берутся из АИС (автоматической информационной системы по договорам ОСАГО) Российского союза страховщиков. Либо из привезенной вами справки о числе ДТП от предыдущей страховой компании;
◾страховая компания обязана осмотреть ваш автомобиль в день обращения. Или в крайнем случае не позднее 5 дней с даты обращения;
◾сначала страховая компания должна информировать вас о ваших правах при заключении договора ОСАГО, а уже потом может предложить дополнительные услуги.
Ну и еще ЦБ обязал страховые компании вывесить в местах продажи полисов ОСАГО контактный телефон, электронную почту, адрес Центробанка, чтобы в случае чего вы знали, куда жаловаться. Кроме того, страховщикам рекомендовано разработать внутренние документы, где будут жестко прописаны правила поведения сотрудников, продающих ОСАГО.