Дык нет, если товар настоящий, то продавцу нет необходимости и даже не выгодно отбиваться от претензии. Ответственность то не его а производителя.

Я работал раньше на оператора мобильной связи. Компания-оператор так же продаёт мобильные телефоны и имеет свой авторизованный производителями гарантийный сервис. За гарантийный ремонт платит тот кто гарантирует, а гарантирует производитель. Следовательно у нас телефоны продавались и по гарантии ремонтировались. За ремонт производитель платил деньги и присылал запчасти. Битые запчасти в случае гарантийного ремонта возвращались производителю. Так что гарантийный ремонт для диллера - это выгодно.

Они наоборот с гарантийных случаев даже баПки получают. Получают за гарантийный ремонт от производителя и за запчасти.

Откуда такая осведомлённость?Не уж-то в теме?
Конечно  и такие имеются, но уверен, что далеко не все.

Не думаю , что бы хоть одному официальному продавцу было "глубоко на-ть". Если он, продавец , "забъёт" на твою проблему, и не смотря на явный заводской брак, не попытается проблему решить, то ты как минимум не будешь у него покупать . И знакомым не порекомендушь. А это его убытки.

А если официальный продавец - монополист на этом рынке, куда ты пойдёш покупать?

Кстати то что производитель сразу вызвался выслать бесплатно новую запчасть означает что брак у них - редкий случай и выполнение гарантийных обязательств не влияет заметно на их прибыль.

Или наоборот , известный заводской брак или технологическая ошибка , и эту проблему знают. Но в любом случае молодцы.

Не думаю , что бы хоть одному официальному продавцу было "глубоко на-ть". Если он, продавец , "забъёт" на твою проблему, и не смотря на явный заводской брак, не попытается проблему решить, то ты как минимум не будешь у него покупать . И знакомым не порекомендушь. А это его убытки.

Проблема в том, что ты всегда общаешься с фирмами через посредников (их представителей), а им глубоко на-ть на твои проблемы - им главное продать.

Гы. Намёк на ПН?

Ни разу не слышал о преценденте что бы производитель хваленого КомАп или Мастер Винч, а так жа Варн и прочей поп продукции, высылал разорваные корпуса редукторов, слизаные шестеренки, нерабочие изначально соленоиды и сгоревшие моторы.

Проблема в том, что ты всегда общаешься с фирмами через посредников (их представителей), а им глубоко на-ть на твои проблемы - им главное продать.

Если изначально делать качественную продукцию, то ненадо будет беспланто высылать запчасти потребителю.
Не вижу предмета радости. Изготовили брак, продали его, а потом спасибо, что сознались. Кроме бракованной детали, они должны тебе скомпенсировать все твои затраты по сборке-разборке лебёдки плюс моральный ущерб, плюс ущерб от ситуации в которой ты оказался из-за бракованной детали. Вот тогда это сервис, а так просто напросто совдеповская радость - спасибо, что не послали. ИМХО.

Ни разу не слышал о преценденте что бы производитель хваленого КомАп или Мастер Винч, а так жа Варн и прочей поп продукции, высылал разорваные корпуса редукторов, слизаные шестеренки, нерабочие изначально соленоиды и сгоревшие моторы.

А вот тут пожалуй соглашусь. Редуктор с передаточным числом более 500 - это уже перебор. Я по этому купил НЕ её. Очень медленно тянет, правда за то не греется и не сгорает. На большинстве электролебедок редуктор около 300.

Сейчас правда появилась новая модель "спорт" с нормальными характеристиками. Она правда всего лишь 9000, а я решил "пленных не брать", взял 12500 так чтобы можно было лазить даже по деревьям :-)

Производство без брака не существует. Отсеить весь брак на ОТК тоже невозможно. По гарантии чинят даже Мерседесы. Кстати то что производитель сразу вызвался выслать бесплатно новую запчасть означает что брак у них - редкий случай и выполнение гарантийных обязательств не влияет заметно на их прибыль.

спрутовцы меня приятно удивили(изготовители лебедок) -лопнул у меня барабан, думал купить у них новый, так они сказали -денег не надо -вышлем новый по гарантии ,вот так !!! Вот что значит люди беспокоятся о своем имидже..

Если изначально делать качественную продукцию, то ненадо будет беспланто высылать запчасти потребителю.
Не вижу предмета радости. Изготовили брак, продали его, а потом спасибо, что сознались. Кроме бракованной детали, они должны тебе скомпенсировать все твои затраты по сборке-разборке лебёдки плюс моральный ущерб, плюс ущерб от ситуации в которой ты оказался из-за бракованной детали. Вот тогда это сервис, а так просто напросто совдеповская радость - спасибо, что не послали. ИМХО.