Внедорожный портал клуба «Скиф 4х4» — Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-31T09:38:35Z

Нет. Всё просто.
Наипалово полнейшее по характеристикам, особенно на яндекс маркете.
В характеристиках пишут максимально возможные данные.

Я тоже беру электронику через интернет магазы, но проверяю все данные у производителя, и по отзывам.
А если ещё и крупное что-то, то и по факту посмотрю.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-31T09:01:10Z

Плюшкин, тут не всё так просто, могла быть и ошибка корректора, он получил ТЗ по типу "срочно на сайт эту хрень", почесал репу и выложил первое что нашёл похожее тупо содрав описание. Контора большая, крайних нет, тупо жопу прикрывают.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-31T08:36:44Z

Да понятно. Но хоть бы не так явно разводили людей. Я понимаю когда функции есть, но фигово работают или вообще качество отвратительное.
Но чтобы вот так в открытую врать Хоть бы приструнили, но на сайте как была ложная информация так и осталась,ниче не поменяли.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-31T08:27:49Z

Плюшкин, все несут бабло в маркет. Иначе никак.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-31T08:18:27Z

Кстати, я же планшет сначала на яндекс-маркете выбрал, затем кликнул, чтобы в магазин МТС перейти.
Хотел дней 5 назад на сайте яндекс-маркета отзыв оставить про МТС. А вот фиг
Стандартный ответ, что я бот и тролль Приложил скан чека, заново отправил. Посоветовали в милицию обратиться
Я им пишу, что просто отзыв хочу оставить, в ответ "находится на модерации".
Даже предупреждение о том, что еще куча покупателей могут попасться на уловку мошеников из интернет-магазина МТС, на яндекс-маркет не действует.
Тем более, что и ссылку давал и скрин сайта прикладывал. Пофигу.
МТС бабло засылает на маркет, простой НАЕбизнес

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-31T07:37:56Z

Плюшкин, да, забери ответ, возможно они письменно предложат варианты решения вопроса. Я кстати предупреждал что это тягомотина....

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-31T06:50:11Z

Савелий пишет:

вдруг они пойдут навстречу.

Не. Если бы пошли навстречу, тогда в СМС указали бы, что будет возврат денег.
Да и ответы мне до этого идиотские слали. Я им пишу, что по ст. 26 ЗОПП возвращаю товар, а они отвечают, что по ст. 25 !!! товар не примут.

Савелий пишет:

Вообще там, где ты покупал, висит уголок потребителя.

Нет там уголка. На сайт Роспотребнадзора написал, ответили, что проверка будет в установленные законом сроки, т.е. в теч. 30-ти дней.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-31T06:32:52Z

Плюшкин, если у тебя есть подтверждение того, что ты досудебную оставил в офисе, где покупал планшет - ничего не надо. 10 дней и в суд.
Если есть желание - то проедься, вдруг они пойдут навстречу.

Вообще там, где ты покупал, висит уголок потребителя. Там указаны адреса, наименования и имена, куда писать претензии. Убедись, что твоя досудебка написана на эти данные, сделай видео уголка с переходом на узнаваемые интерьерные вещи магазина, вывеску может.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-31T06:28:48Z

Получил СМС от АО РТК. Это интернет-магазин МТС.
Пишут, что ответ на свою досудебную претензию могу получить в салоне МТС.
А разве на досудебную вообще предусматривается ответ ?
Я ведь там просто уведомил, что в случае невозврата денег в теч. 10-ти дней передам материалы в суд.
Надо ли вообще ехать за этим ответом ?

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-30T06:56:40Z

Плюшкин, если будут настаивать на экспертизе (проверки качества товара) то настаивай на её проведении (согласно ЗоЗПП) в твоём присутствии и в авторизованном сервисе (имеющим сертификат на проведения таких работ).

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-30T06:49:59Z

Да, печать салона, подпись и дата. Принял продавец. Вчера.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-30T06:21:14Z

Плюшкин, на досудебке визу поставили? Кто и когда принял?
Я говорил что трата времени, у меня с емексом похожее, у них условия возврата - установка в сервисе, а нафик он мне нужен если я 4 гайки сам могу без сервиса...

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-30T06:09:04Z

igor4737, с затруднениями.
Я писал заявление на возврат в связи с отсутствием заявленного функционала.
А мне офиц. ответ, что возврат товара надлежащего качества невозможен если товар технически сложный. Про ст 26.1 они типа не знают.
А если товар НЕнадлежащего качества, т.е. отсутствует ГПС, то я должен сдать на проверку качества.
Но сотрудник в магазине не принимает, говорит, что он не обязан отвечать за косяки интернет-магазина.
Звоню там же на гор. линию, те кричат, что я должен сдать в магазин товар.
В общем, замкнутый круг.
Поэтому отдал досудебную претензию и через 9 дней напишу заявление в суд.
ЗЫ.Хотя все чаще посещают мысли, забить нафиг

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-30T05:59:49Z

Плюшкин, и как продвигаются качели?

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-28T17:18:10Z

Вервольф, я счас не в городе ведь. Зашел в интернет, выбрал, заказал, оплатил. Пришла СМС, что можно забирать, поехал и забрал.

Вервольф пишет:

вера продавцам,так это ж смех вообще,

Я на сайте глянул характеристики. Никогда небыло такого, чтобы несуществующих кучу напихали. Ладно если бы это ГПС был, но глючил-это другое дело.
Но вот так внаглую писать кучу несуществующего функционала-про это даже в голову не приходило.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-28T16:20:56Z

Никогда не понимал этих покупок в интернет магазинах,ладно бы полки пустые были везде,так нет же,валом всего нынче,ходи и выбирай,понравилось,купил,нет,развернулся и ушёл,а вера продавцам,так это ж смех вообще,у продавца и покупателя совершенно разные задачи,после того,как человек оплатил,он уже продавану вообще не интересен,ну в общем дело хозяйское

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-28T15:59:41Z

DSS, может тогда озвучишь сумму до которой можно не заморачиваться ?

TEROZAVR пишет:

покупан сам виноват

Вина то в чем ? Зашел на сайт, выбрал по нужным мне характеристикам (ГПС), оплатил, получил.
Но, как оказалось, ГПС там нет. Хотел на обмен с доплатой, продавец в отказ. Поэтому и пытаюсь вернуть товар.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-28T12:14:51Z

DSS пишет:

Прочитал тему...
Ребята, вы что все это на полном серьезе обсуждаете?

А почему нет?
Сейчас 2000, а завтра 20000.
Я понимаю, что покупан сам виноват, но и продаван не ангел.
Если брался планшет как навик, зачем другие фичи, кроме ГПС?

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T19:45:59Z

Прочитал тему...
Ребята, вы что все это на полном серьезе обсуждаете?

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T17:58:23Z

Плюшкин, аа.. Пиши. Не теряй времени.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T17:57:38Z

Савелий, она отказалась менять с доплатой.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T17:44:30Z

Плюшкин, как она могла тебе отказать? Отошли заказным письмом с описью или просто в приёмной зарегистрируй, на копии входящий номер пусть проставят, и все.
Если отказываются - снимай на камеру, как тебе отказывают в ПРИЕМЕ досудебной претензии продавец.
Это залет на серьёзный штраф.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T17:41:27Z

Савелий, с самого начала так и хотел сделать. Но продавец-директор сразу же отказала.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T17:35:48Z

Плюшкин, суд без досудебки может отказать. Пиши, хуже не будет, а вот лучше - да.
Предложи им обменять с доплатой в ту или иную сторону на подходящий по требованиям, я думаю влет согласятся.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T17:33:53Z

triode-master, я бы сам написал, шаблоны в инете нашёл..

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T17:24:49Z

А нужна ли она вообще эта досудебная претензия ?
Подождать отведенный по ст. 26.1 срок в 10 дней на возврат денег и потом сразу в суд ?

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T14:24:41Z

Плюшкин, кто сказал? Ссылка на документ?
Досудебка пишется первой, для того что бы аргументировано в досудебном порядке урегулирования спора убедить продавца исполнить возложенные на него обязанности.
Первая ссылка, три клика в яндексе.
http://iskiplus.ru/pretenziya-v-internet-magazin/

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T12:45:15Z

igor4737, там и коцки то нет, разве что если с увеличительным стеклом разглядывать
В правом нижнем углу если под увеличительным стеклом

igor4737 пишет:

я бы сразу писал досудебку

Я так понял, что сразу нельзя.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T12:34:54Z

Плюшкин, я бы сразу писал досудебку как жалобу и пути решения, я так понимаю форма там свободная. Досудебка это попытка письменно найти компромисс между сторонами.
По поводу коцки, ты ранее писал, если они приняли товар, не важно по сути с квитанцией или без, и не отметили это письменно нигде, то вали на них. Типа я сдавал целый, вы приняли.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T12:29:16Z

Central пишет:

заявление в рамках закона будет рассматриваться 30 календарных дней

Не знаю сколько рассматривается, но возврат должен в теч. 10-ти дней. Наверное поэтому и сказали, что через 10 дней досудебную подавать

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T11:48:07Z

Плюшкин, заявление в рамках закона будет рассматриваться 30 календарных дней, а досудебная претензия - 10 дней. Писать сначала заявление, а потом жалобу, как мне кажется, ошибка...т.к. уже получен отказ, хоть и в устной форме.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T11:22:13Z

igor4737, мне на другом сказали, что сначала заявление на возврат. Если через 10 дней деньги не отдадут, тогда досудебку и снова ждать 10 дней. И только потом в суд.
Заранее отвечу, т.к. знаю, что спросишь : заявление на возврат еще два дня назад написал.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T09:35:50Z

Плюшкин, ты им писал досудебку или только на форумах чешим?

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T05:04:50Z

SSSkorikov пишет:

Внимательно смотрим что написано внизу страницы
https://yadi.sk/i/G3nbvmT-3P6yhc
Так что я думаю МТС отмажется.

Кстати, я вообще не понимаю зачем это писать продавцу ?

Уведомление. Производитель оставляет за собой право изменять конструкцию, технические характеристики, внешний вид и комплектацию товара без предварительного уведомления.

Меня это не касается потому, что

Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара

Я покупал дистанционно, есть номер заказа, он в базе данных интернет-магазина указан.
Свойства и характеристики товара я изучал на сайте продавца.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-27T04:53:45Z

SSSkorikov, ну так ошибка в каком-то параметре. А сразу три заявленной функции отсутствует : ФМ-радио, ГПС и блютуз.
Не думаю, что это можно назвать ошибками.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-26T20:50:21Z

Ошибки в описании бывают у всех, у кого специально, у кого случайно))

Пошёл греть духовку)

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-26T17:35:46Z

triode-master, и самому никак ? Нет шаблонов, примеров ?

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-26T17:18:07Z

Савелий сколько грамотная досудебка стоит?
Думаю раза в 2 дороже планшета.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-26T16:17:30Z

SSSkorikov, они там могут написать, что все им должны заносить 10% дохода..
Налицо недостоверное информирование продавцом покупателя о технических характеристиках продаваемого предмета. Я думаю, что с грамотной досудебкой вернут аж бегом.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-26T16:05:18Z

igor4737 пишет:

Кстати что мешало проверить в пункте выдачи?

Там, как оказалось, дофига что надо проверять было
Вот еще

на самом деле ни Фм-радио, ни блютуза в планшете нет.
Радио не принципиально, но хотел блютуз-гпс приспособить, а вот фиг

SSSkorikov пишет:

А что мешало сразу посмотреть на сайте производителя?

Сколько раз и себе и родственникам телефоны, планшеты и другое оборудование покупал, ну никогда такого наипалова небыло
Максимум, что делал, так это отзывы читал когда сомневался.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-26T12:07:16Z

igor4737 пишет:

SSSkorikov, значит маркетологи не зря кушают хлеб, цена сработала.

Это точно, кстати насчет наличия GPS я не первый раз слышу, то напишут типа встроенная навигация, то еще что то а GPS нет..... в общем внимательнее надо глядеть за этими маркетологами.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-26T11:58:48Z

SSSkorikov, значит маркетологи не зря кушают хлеб, цена сработала.
Плюшкин, ну я писал методы и способы, вопрос в их целесообразности и применимости, освежить ЗоЗПП и в бой, было бы желание. Я то же так подьё...ся раз, и то же с дигмой, но то было БУ на авито, и 500 рублей, лежит где то до сих пор.
Кстати что мешало проверить в пункте выдачи? У меня ни один покупатель навигатора не забрал не подождав и убедившись что ловит спутники, иногда это чертовски долго и не удобно (ни мне ни им) но факт.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-26T11:50:01Z

Плюшкин пишет:

igor4737, производитель не менял конструкцию.
На сайте производителя четко сказано, что ГПС нет и в инструкции пользователя ни слова про ГПС.
Т.е. "Навигация"-это просто отсебятина, придуманная МТС.

А что мешало сразу посмотреть на сайте производителя? Я конечно не за ихних, а за наших))) На всякий случай наделай скриншотов пока они инфу на сайте не подправили.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-26T09:58:40Z

igor4737, производитель не менял конструкцию.
На сайте производителя четко сказано, что ГПС нет и в инструкции пользователя ни слова про ГПС.
Т.е. "Навигация"-это просто отсебятина, придуманная МТС.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-26T07:22:28Z

Плюшкин, если есть желание бодаться до потери пульса, а иначе никак, говорю как человек бывший с обоих сторон этой клоаки, то можно попробовать. Скорее всего получится, но времени и топлива уйдёт намного больше.
Попробуй пойти другим путём - напиши до судебную претензию, со всеми ссылками и разъяснениями прав потребителя, две копии, одна под роспись в магазин (ФИО, число, подпись сотрудника) с просьбой официально, письменно ответить в установленные законом сроки.
Но боюсь SSSkorikov, прав, мелкий шрифт мать его...

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-26T06:12:29Z

Внимательно смотрим что написано внизу страницы
https://yadi.sk/i/G3nbvmT-3P6yhc
Так что я думаю МТС отмажется.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-26T05:15:26Z

Плюшкин пишет:

Шустрик пишет:
Не соответствует заявленным свойствам,на это нужно напирать.
Мне бы точно быть уверенным, что под "Спутниковя навигация GPS" подразумевается именно наличие датчика ГПС.
А не возможность подключения через юсб или блютуз этого датчика.

Ну раз влип, то купи внешнюю антенну жпс, всего то 500-600 руб и радуйся.
Или балдеешь от предстоящего бодания ни за что?

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-26T02:26:52Z

МТС шопы - тот еще гадюшник....я 1.5 года назад так же планшет(самсунг таб а 10.1) там брал, с подключением сразу (акция типа), как и автор темы повелся на дешевизну, у них он был самый дешевый и вообще был - типа новинка рынка....с железом все ок, но в этом году стала симка глючить, вытащил, а она не микро сим а криво ножницами обстрижена, ну проблема невеликая - пошел в салон мтс заменить симку (бесплатно), там и выяснилось что заменить ее я не могу...она не на меня оформлена...вернее фамилия моя, остальное с потолка, имя, адрес, паспорт....хотя при покупке все предьявлял как положено.

Симку заблокировал онлайн, подключил другую.....и зарекся что либо в салонах мтс покупать.

Покупал (выкупал онлайн заказ) и оформлял в салоне МТС что в оз-молл на 2 этаже.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-25T21:34:36Z

Плюшкин мне кажется в твоём случае нужно отдать планшет детям и забыть, так как он стоит 5 копеек, а времени и нервов потеряешь много.

Объясняю, во всех этих салонах сложно найти адекватных людей, упираться они будут до последнего, у них есть приказ свыше,
что любыми путями препятствовать возврату.

На будущее внимательно читать и выбирать товары.
Ранее тебе не что не мешало зайти на официальный сайт.
Ранее тебе не что не мешало прийти в салон и настойчиво попросить включить перед покупкой и проверить.

Сейчас тебе прийдётся либо терять время на чтение всяких ОЗЗП, либо обращаться к юристу.
Оба варианта требуют затрат определённых ресурсов.

Я то на твой стороне и сочувствую, но... Век обмана.

Re: Возврат планшета по ст. 26.1 ЗОПП ?

2017-10-25T19:53:51Z

ГОСТ пишет:

Такие страдания за 2 тыс руб?

Ты хоть линейку "страданий" озвучь, чтобы я в след. раз мне не позориться суммой.